售後服務

售後服務

「evAfter :: 從此以後 :: 彌月油飯」(以下簡稱evAfter) 非常注重每一位客戶的感受與權益。當您收到彌月油飯禮盒而有任何問題,或著不滿意的地方,歡迎在營業時間來電洽詢獲得直接的幫助;而由於目前採用網路接單製作的方式,所以營業時間為 9:00AM ~ 4:00PM。如果在非營業時間請來信或至FB/LINE留下您的聯絡資料,以便我們第一時間聯絡您,謝謝!
而當您決定退貨與退款時,請務必閱讀以下條款,以確保您的權益獲得充分保障。

銷售與退款退貨條款與細則 ("條款")
請仔細閱讀下列政策,因為您在 evAfter 之任何購買行為均以銷售條款為準據。條款說明有關您購買行為之權利及義務,包含重要限制及例外。若要在 evAfter 下單,您必須同意接受此訂單適用政策,確定您在下單之前,已充分瞭解政策內容。

1. 聯絡資料
如果您需要瞭解產品及定價資訊,請線上透過FB Messenger、LINE官方帳號聯絡、或寄信至 service@evafter.com.tw ,我們將會在收到信後回覆您。若需獲得訂單狀況資訊或有關您已向 evAfter 下達的訂單的其他協助,請同樣來信聯繫我們。

2. 運送方式
  • 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於三個工作日內(不含週日及國定例假日)收到我們客服人員確認訂單。
  • 因每份油飯皆為當日現作,故當日寄送僅限基隆市、台北市、新北市(註1)、桃園市(註2) 專車配送或當日冷藏配送。其餘地方採用冷凍配送。
  • 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
  • 如 evAfter 無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後三個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

3. 退換貨說明
  • 收到商品後如發現有因 evAfter 運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤、食物腐敗情形、包裝破損或是內容物短缺的狀況請於收貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因油飯,肉,海鮮等冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或 evAfter 運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
  • 有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶。
  • 下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
    • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
  • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

4. 其他條款及規則
  • evAfter保留隨時改變規範 evAfter 銷售活動之條款與條件的權利。
  • 在 evAfter 進行的所有銷售行為所生之爭議,應以中華民國法為準據法,並應由台灣台北地方法院管轄。
  • 任何 evAfter 的雇員或代理均無權變更 evAfter 的政策或有關任何銷售的條款及條件。
  • evAfter 在交貨前核實正確的定價。根據 evAfter 錯誤公布的錯誤價格而訂購的貨物,可能被 evAfter 撤銷。
  • 如果 evAfter 有合理理由認為你已經或即將違反本條款和條件,無論是否已經接受的訂單,evAfter 保留取消任何訂單的權利

註1:新北市不提供當日配區域:貢寮區、雙溪區、烏來區福山
註2:桃園市不提供當日配區域:觀音區、大溪區、龍潭區、復興區、新屋區、桃園機場(航勤南路、航勤北路、航站南路、航站北路、航翔路、塔台路)
footer food

門市地址

(324) 桃園市平鎮區民族路二段109號
營業時間:9:00~16:00
每周日、一公休

聯絡我們

訂購電話:
(03) 495-1856
加入好友

有任何問題?