Q & A
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Contact常見問題
Q
配送方式及運費？
A
取貨方式有三種：自取 / 專車配送、機車快遞 / 黑貓宅配
詳情請見配送與運費頁面
Q
自取時間
A
自取時間為早上10點～下午4點
※早上10:00~12:00可以選擇 熱食/冷藏/冷凍 出貨，中午12:00~16:00可以選擇冷藏/冷凍 出貨
Q
專車配送限制
A
專車配送可選擇:熱食/冷藏/冷凍，一個地址需滿盒數會出車，無盒數上限(可部分熱食可部分冷藏)。
未滿盒數採黑貓低溫宅配。
Q
專車配送時間
A
專車一般配送時間為10:30～12:30之間會送達。
如有需要指定時間送達會額外再加收300元的指定時間費用
（舉例：台北市運費300元+指定時間費用300元=600元）
Q
宅配配送時段
A
時段有13點前、14-18點兩個時段可供選擇
(無告知一律勾選13點前)
※請注意雖提供時段協助勾選，實際到貨”日期”、"時間"仍以貨運公司安排為準。
Q
宅配損毀處理
A
如運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤、食物腐敗情形、包裝破損或是內容物短缺的狀況，請於收貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。